Com design robusto e tecnologia de pressão de água por gravidade, o FR600 Speciale é o purificador a compressor mais vendido do Brasil. É IBBL, né meu bem!
Mas você sabe o que há por trás de um produto tão completo? Conversamos com profissionais da IBBL que participaram diretamente do desenvolvimento, testes e atendimento desse modelo para entender como ele foi pensado para entregar uma maior capacidade, mais saúde, praticidade e confiança no dia a dia.
História e Propósito
Primeiro, fui atrás dos fofos do Adilson Santos e do Cesar Rizzo, que estavam aqui quando o produto foi lançado e continuam até hoje. Eles me contaram um pouquinho da história do FR600 Speciale:
Dona BB: “O que inspirou o desenvolvimento desse produto?”
Adilson Santos e Cesar Rizzo (equipe de engenharia da IBBL Brasil):
“A ideia do produto surgiu em 1998, com a demanda do mercado por purificadores de água, na época a IBBL apenas produzia bebedouros de garrafão, bebedouros de pressão e máquinas especiais, como havíamos lançado o novo produto Compact recentemente, aproveitamos a estrutura deste produto para projetarmos o primeiro purificador da marca.” – Disseram os dois.
Um fato curioso que talvez os clientes de longa data se recordem e que os meninos nos contaram: “No início o produto se chamava FR600, e junto com este projeto, foi desenvolvido nosso primeiro filtro IBBL, (Refil) o modelo Avanti.” – Ressaltaram.
Dona BB: “Quais tipos de testes o produto passou antes de ser lançado?”
Adilson Santos e Cesar Rizzo (equipe de engenharia da IBBL Brasil):
“A princípio, os testes sempre foram feitos como são até hoje: testamos o produto exaustivamente, tanto internamente quanto em campo, para detectarmos todos os problemas antes de iniciarmos a produção definitiva. Naquela época, não existia a Certificação INMETRO para purificadores e bebedouros.” – Eles nos disseram também que a certificação voluntária começou em 2004, e a IBBL foi pioneira em seguir as normas IEC e conquistar a certificação (uhuuul). Em 2007, ela se tornou obrigatória, com padronização dos testes.
Dona BB: “O que foi pensado para facilitar o uso e instalação por parte do consumidor?”
Adilson Santos e Cesar Rizzo (equipe de engenharia da IBBL Brasil):
“O produto foi projetado para ter instalação simples, exigindo apenas um ponto de energia e um ponto de água próximos. Ele foi o primeiro produto da IBBL com conexão rápida de 1/4″, além de permitir montagem tanto na bancada quanto suspenso na parede.”
Dona BB: “O produto foi projetado com algum perfil de usuário específico em mente?”
Adilson Santos e Cesar Rizzo (equipe de engenharia da IBBL Brasil):
“O principal público-alvo a atingir eram os clientes que tinham alta demanda por garrafões de água, principalmente pessoas que moravam em apartamentos, pequenos escritórios e empresas, onde o manuseio de garrafões eram complicados e ocupavam muito espaço. Também da necessidade de fidelizarmos nossos clientes com a aquisição constante de nossos filtros, que hoje produzimos aproximadamente 12.500 filtros diariamente.”
Eficiência e Fabricação
Mas eu queria saber mais meu bem, e contar tudo para vocês né meus amores. Então continuando na equipe de engenharia, fui atrás do Iranelto Lima, para descobrir mais sobre o processo de fabricação e o que está por trás do nosso queridinho.
Dona BB: “O que torna esse produto diferente dos outros no mercado?”
Lima, Iranelto começou dizendo que entregamos um produto referência no mercado quando se busca a união desempenho, praticidade e durabilidade. Disse que o modelo transmite credibilidade para a empresa e segurança para o cliente na hora da escolha, destacando um ótimo custo-benefício.
Iranelto Lima: “Para o público que está sendo apresentado ao FR600 Speciale, a simplicidade e entrega imediata das vantagens nas demonstrações de uso, garantem enorme facilidade de se conectar com o modelo, e entender que essa é uma necessidade do mais alto grau de importância, para o dia a dia de uma família ou de um ambiente de trabalho.”
Dona BB: “Que tipo de tecnologia ou inovação ele traz?”
O engenheiro logo disse que o equipamento foi projetado para alta performance em demandas maiores de água natural, gelada e purificada, com um sistema de filtração que melhora sabor, odor e qualidade. O reservatório possui aditivos que inibem microrganismos, e as partes plásticas externas contam com proteção UV, garantindo durabilidade e resistência ao longo dos anos.
Dona BB: “O que mais impressionou vocês durante os testes de desempenho?”
Iranelto Lima: “É um produto que tem a capacidade de se adaptar a diferentes cenários, se comportando de forma satisfatória frente a altas ou baixas temperaturas ambientes, e altas ou baixas pressões de água, disponibilizadas nas diferentes regiões e pontos de uso do purificador, atingindo facilmente, se o usuário desejar, temperaturas médias de 6° C para a opção de água gelada, com excelente vazão na saída.”
Dona BB: “Existe alguma parte do processo que vocês têm orgulho de destacar?”
Iranelto Lima: “O conceito foi elaborado pensando também na simplificação da fabricação em massa das unidades, para resultar em um processo extremamente produtivo, de modo a refletir em um preço mais justo para os nossos clientes, além da facilitação e melhor custo nos processos de manutenção realizada pelos nossos parceiros autorizados.”
Dona BB: “Quais etapas da fabricação exigem mais atenção da equipe de engenharia?”
Iranelto Lima: “A maior atenção está voltada para a manufatura do sistema de refrigeração. Trata-se da ‘assinatura’ deste modelo, e frente ao alto volume de produção, que segue crescendo mais e mais, devemos nos atentar para que a qualidade e especificações sejam preservadas, desde a inspeção da matéria-prima, união dos componentes, aplicação de gás refrigerante, até os ensaios de rotina para validação do que a fábrica está entregando, investindo em uma comunicação periódica e contínua com os nossos fornecedores, e investindo em uma equipe interna robusta, com profissionais qualificados para total controle das ações.”
As vendas B2B
E para entender mais sobre as vendas, meus queridos, eu conversei com a vendedora Daniela Oliveira, que nos deu mais detalhes desse processo.
Dona BB: “Quais são os principais argumentos que você usa para apresentar o produto?”
Daniela começou dizendo que gosta de destacar a alta capacidade do FR600 Speciale: “Bom, eu gosto de destacar primeiro a alta capacidade do FR600 Speciale. Ele é perfeito para locais com grande fluxo de pessoas, como empresas ou até famílias maiores. Isso já chama atenção de quem busca algo mais robusto. Outro ponto que sempre valorizo é a facilidade na manutenção. O sistema de refil “girou, trocou” é super prático, não precisa de ferramenta, nem fechar o registro. Isso é um diferencial enorme no dia a dia. E claro, o fato dele ter refrigeração por compressor também pesa bastante. Ele gela mais rápido e mantém a temperatura ideal por mais tempo, o que é ótimo especialmente em dias quentes ou locais com muita demanda.
Dona BB: “Os clientes costumam saber o que estão procurando ou você precisa explicar sobre os modelos?”
Daniela Oliveira: “Na maioria, os clientes já têm uma ideia do que querem, “quero um purificador que gela bem” “Preciso de algo bom para a minha empresa”. Mas na prática, não conhecem o modelo, e não entende as suas diferenças. Nesses casos, meu papel é orientar a importância da capacidade e a qualidade do refil. Também é comum o cliente se basear apenas no preço, ou na estética, então é sempre importante mostrar que o modelo FR600 Speciale traz vantagens, como economia, durabilidade e desempenho. Diria que no meu cotidiano na empresa, os clientes já vêm com um modelo em mente, e conseguimos reverter para o Speciale em média de 80%.”
Dona BB: “Como você costuma iniciar uma conversa com um cliente novo interessado no modelo?”
Daniela Oliveira: “A Ideia é sempre iniciar uma conversa de forma leve, deixando o cliente a vontade para expressar oque ele precisa, sempre focada em entender sua necessidade. Gosto de conduzir o atendimento como uma conversa, e não um roteiro de script, me ajuda a trazer o cliente para perto, criando um vinculo de confiança. ”
A voz dos clientes
E não esquecemos de vocês né gente. A parte mais importante de toda empresa, o feedback dos consumidores. Em nossas redes sociais e ecommerce estamos sempre atentos com o que estão dizendo. E para trazer essas vozes ainda mais perto, conversei com as meninas do SAC (Cuidado ao Cliente): Dina Ribeiro, Eduarda Chiacherini, Giovana Moraes, Maria Amorim, Maria Daniela, Monique Fonseca e Viviane Domingos.
Dona BB: “Quais dúvidas mais comuns vocês recebem sobre o produto?”
SAC: “As principais dúvidas dos clientes sobre o FR600 Speciale envolvem a compatibilidade com refis, o uso do termostato, vazamentos nas torneiras e perda de vazão após a troca do refil. Também são frequentes as perguntas sobre capacidade de refrigeração, tamanho do produto, resistência das torneiras e diferenças entre os modelos FR600 Speciale e Exclusive.”
Dona BB: “Que tipo de elogio mais marca vocês?“
As meninas afirmam que a marca IBBL é referência em confiança e durabilidade, e que a eficiência na refrigeração é, sem dúvida, um dos pontos mais elogiados pelos clientes. — “Os clientes falam que ele gela muito bem e atende a demanda necessária que eles precisam.”
Dona BB: “Qual característica costuma surpreender os clientes?“
SAC: “A alta capacidade de refrigeração, a baixa exigência de pressão, o design simples e bonito, e os recursos exclusivos como LED e filtros bacteriológicos são os aspectos que mais surpreendem positivamente os clientes.”
Dona BB: “Qual público costuma se interessar pelo produto?”
SAC: “A versatilidade do produto permite seu uso tanto residencial quanto comercial, sendo preferido por famílias grandes, microempresas, escritórios e pessoas mais velhas que prezam por praticidade e desempenho.”
As avaliações não mentem, né meu bem?
Mais do que um produto, uma experiência pensada para você
Aaah falamos também com a equipe de vendas e o Gerente Executivo do Comercial, João Gillioli, nos informou uma curiosidade interessante: Além de ser o Purificador à Compressor mais vendido do Brasil, a região de compra predominante do FR600 Speciale é a região Sudeste, predominantemente, o Estado de SP, arrasaram hein.
E você, tá esperando o que para adquirir o nosso Queridinho? Aproveite e garanta já o seu FR600 Speciale, é eficiente, gela a água de verdade e possui um preço justo. A opção perfeita para grandes famílias e empresas, o queridinho do Brasil há 10 anos. É IBBL né meu bem!
